Pravila privatnosti

HNP društvo s ograničenom odgovornošću za trgovinu i usluge, sa sjedištem u Republici Hrvatskoj, Ul. Vladimira Nazora  14a, Mihovljan, Čakovec, OIB: 60337770912 (u daljnjem tekstu: HNP), kao voditelj obrade osobnih podataka korisnika svojih usluga i kupaca, izradio je Pravila privatnosti (Sukladno Uredbi (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i vijeća od 27. travnja 2016. o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka te o stavljanju izvan snage Direktive 95/46/EZ (Službeni list Europske unije L 119, 4.5.2016., str. 1., u daljnjem tekstu: Opća uredba o zaštiti podataka), koja je u punoj primjeni od dana 25. svibnja 2018. godine u Republici Hrvatskoj i svim zemljama članicama Europske unije, kao i Zakonu o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (Narodne novine broj 42/18, u daljnjem tekstu: Zakon) odnosno sukladno pravnom okviru zaštite osobnih podataka u Republici Hrvatskoj i Europskoj uniji te najboljoj europskoj praksi)

HNP ima cilj na jasan i transparentan način upoznati posjetitelje, partnere i korisnike naših usluga s postupcima obrade njihovih osobnih podataka i njihovim pravima. Pravila privatnosti se primjenjuju na sve usluge koje nudi HNP, uključujući web stranicu klompe.hr. HNP je posvećen zaštiti i poštivanju privatnosti osobnih podataka i kao voditelj obrade određuje potrebe i sredstva kojima se osobni podaci obrađuju. Kao pružatelj usluga web stranice, HNP se zauzima za zaštitu privatnosti osobnih podataka. Stoga, preporučuje se pažljivo pročitati pravila privatnosti kako biste razumjeli zašto i kako HNP prikuplja i koristi vaše osobne podatke, te kako će se oni koristiti.

Ako nas želite kontaktirati u vezi ovih pravila ili u vezi vaših osobnih podataka, molimo vas da koristite sljedeće kontakt podatke:

HNP D.O.O.

ULICA VLADIMIRA NAZORA 14A, MIHOVLJAN, 40 000 ČAKOVEC

E-mail: shop@klompe.hr

Službenika za zaštitu podataka možete dobiti na:  shop@klompe.hr

Prikupljanje vaših podataka

Prikupljanje osobnih podataka od strane HNP-a se obavlja u nekoliko situacija, a to je kada je to potrebno za ostvarivanje potreba i zahtjeva korisnika, za izvršavanje usluga ili za potrebe poslovanja tvrtke. HNP će zatražiti pružanje određenih informacija kao što su ime, prezime, adresa, poštanski broj, mjesto, telefonski broj i e-mail adresa, prilikom kupnje proizvoda, što je temelj za obradu osobnih podataka s obzirom na nužnost izvršavanja ugovora u kojem je korisnik kao kupac naša stranka. Također, kada korisnik pristupi stranici klompe.hr, prikupit će se njegova IP adresa koja se također smatra osobnim podatkom. Osobni podaci se također prikupljaju prilikom registracije osobe za korisnika odnosno primatelja newslettera ili drugih obavijesti o proizvodima i akcijama, kada se kontaktira ured tvrtke radi pomoći ili postavljanja pitanja, putem društvenih mreža, jednostranog raskida sklopljenog ugovora, sudjelovanja u nagradnim igrama, ispunjavanja anketa zadovoljstva, postavljanja upita ili slanja otvorene zamolbe za posao. Također, prilikom registracije na web stranicu, pohranjuje se datum i vrijeme IP adrese koju dodjeljuje pružatelj internetskih usluga (ISP) i koju koristi ispitanik, a registracija uz pristanak je neophodna jer omogućava tvrtki HNP da ponudi sadržaje ili usluge koje se mogu ponuditi samo registriranim korisnicima.

HNP preporuke kupcima o zaštiti ulazne lozinke . Preporučuje se korištenje kombinacije velikih i malih slova te brojeva prilikom odabira lozinke koja bi trebala biti duga barem šest znakova. Preporučuje se periodično mijenjati lozinku, barem jednom godišnje.

HNP prikuplja određene kategorije vaših osobnih podataka na temelju vaše privole ili legitimnog interesa, poput kolačića koji su potrebni za funkcioniranje stranice, slanja obavijesti i ponuda. Također prikupljamo podatke kako bismo ispunili naše zakonske obveze u skladu s važećim propisima u Republici Hrvatskoj.

Ako se obrada vaših podataka temelji na vašoj privoli, imate pravo u bilo kojem trenutku povući privolu. Za povlačenje privole, obratite se voditelju obrade putem e-maila: shop@klompe.hr ili na adresu Ul. Vladimira Nazora 14a, Mihovljan, 40 000 Čakovec s naznakom “n/r službenika za zaštitu podataka”. Vaše povlačenje neće utjecati na zakonitost obrade vaših podataka prije nego što ste povukli privolu.

Molimo vas da obratite pažnju na obvezne podatke koje tražimo jer bez tih podataka nećete moći obaviti traženu aktivnost. Ukoliko ne pružite tražene podatke, aktivnost neće biti tehnički provediva.

Proces plaćanja i obrade podataka

HNP traži od kupca podatke za aktivaciju procesa plaćanja kreditnim ili debitnim karticama kao uvjet plaćanja za proizvode i usluge. Prilikom plaćanja putem ugovorenih pružatelja usluga procesuiranja i naplate kartica, ugovorni partneri HNP-a kao Izvršitelji obrade ili Samostalni voditelji obrade osobnih podataka dijele vaše podatke.

Obrada podataka je nužna kako bi se izvršile sve radnje koje prethode kupnji ili sklapanju ugovora s voditeljem obrade. Podaci o plaćanju poput imena, prezimena, šifre, iznosa, broja računa ili drugih transakcijskih kodova dijele se sa kartičnom kućom, bankom ili trećom stranom putem koje se plaćanje vrši.

HNP upozorava kupce da brinu o podacima navedenim na kartici kako ne bi bili dostupni trećim osobama ili zlouporabljeni. Osobne podatke uglavnom prikupljaju izravno od kupaca kako bi sklopili ugovor ili izvršili radnju na zahtjev kupca, kada ih angažiraju za izvršenje usluga ili kada se kupci pretplate na newsletter.

HNP ne koristi osobne podatke u marketinške svrhe osim ako kupci ne daju privolu za primanje detalja o proizvodima, ponudama i promocijama putem newslettera. Vaši osobni podaci se pravilno štite od strane HNP-a i/ili pouzdanih partnera.

Što sve i u koju svrhu prikupljamo od vas?

Prikupljamo sljedeće tipične kategorije podataka od korisnika: ime, adresa za plaćanje, adresa za dostavu računa, financijske informacije (kao što su informacije o kreditnim ili debitnim karticama ili drugim informacijama o plaćanju) koje pružite putem web obrazaca ili u komunikaciji s nama putem telefona ili e-pošte.

Prikupljamo vaše osobne podatke radi izvršenja usluga, ispunjenja ugovora, osiguranja pružanja tražene usluge, korištenja svih usluga na web stranici klompe.hr, učinkovitijeg odgovora na vaš upit i obrade vaših zahtjeva, statističke obrade podataka, slanja materijala, ponuda i kontaktiranja, te poboljšanja kvalitete sadržaja, funkcionalnosti i usluga.

Kakva su vaša prava na privatnost?

 Imajte na umu svoja prava na privatnost: zahtijevajte pristup, ispravak, brisanje, ograničavanje pristupa i prijenos osobnih podataka.

Napominjemo da se, osim navedenih kolačića, na našoj web stranici također koriste kolačići trećih strana, za koje HNP ne preuzima odgovornost. Za više informacija o tim kolačićima, molimo posjetite sljedeću web stranicu: https://business.safety.google/adscookies/

Ako želite ostvariti bilo koje od gore navedenih prava, molimo koristite kontakt podatke koji se nalaze na početku naših Pravila privatnosti.

Ako smatrate da se vaša prava ne poštuju, imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka.

Pohrana vaših podataka

Prikupljene osobne podatke čuvamo u sigurnom okruženju te su zaštićeni od neovlaštenog pristupa, otkrivanja, uporabe, izmjena ili uništenja od strane bilo koje organizacije ili pojedinca. Oni se pohranjuju u našim prostorijama i sigurnim IT sustavima, te ponekad na serverima naših pouzdanih davatelja usluga koji se nalaze u EU.

HNP će se pobrinuti da se osobni podaci drže na sigurnom mjestu te im mogu pristupiti samo ovlaštene osobe. Ovlaštene osobe potpisuju izjavu o povjerljivosti. Prikupljeni podaci bit će pohranjeni samo onoliko dugo koliko je to potrebno za ispunjenje svrhe za koju su prikupljeni ili obrađeni, te neće se čuvati u obliku koji omogućuje da budete identificirani duže nego što je potrebno.

U slučaju da ste nam dali privolu, vaši osobni podaci obrađivat će se do povlačenja privole. Ukoliko izjavite osnovani prigovor na obradu osobnih podataka temeljem legitimnog interesa, vaši osobni podaci neće se obrađivati u budućnosti. U slučaju sudskog, upravnog ili izvansudskog postupka, osobni se podaci mogu pohraniti do kraja takvog postupka, uključujući i moguće razdoblje za izjavljivanje pravnih lijekova.

Sudjeluje li HNP u razmjeni podataka sa trećim osobama?

Zaštita vaše privatnosti nam je važna, što znači da nećemo dijeliti vaše osobne podatke s trećim stranama osim ako je to opisano u ovim pravilima. Ako podatke dijelimo ili prenosimo, uvijek ćemo vas obavijestiti.

HNP surađuje s drugim tvrtkama i ponekad dijelimo vaše osobne podatke putem sigurnih IT sustava. Kad to radimo, podaci se prenose na servere u EU ili u zemlju s adekvatnom razinom zaštite u skladu s EU zakonodavstvom.

U nekim slučajevima, naši partneri koji pružaju usluge u ime HNP-a mogu obrađivati vaše podatke izvan EU. Međutim, ugovori koje sklapamo s tim subjektima obvezuju ih da vašim podacima postupaju s posebnim sigurnosnim mjerama u skladu s propisima EU. Ako podatke prenosimo u SAD, tražit ćemo vaše dopuštenje zbog presude “Schrems II” i nevažećeg Privacy Shield-a. Također, ako naš ugovorni partner ima sjedište u SAD-u, pregledat ćemo postojeće ugovore i provjeriti sigurnosne standarde koje partner jamči kako bismo osigurali zaštitu vaših podataka.

Podatke dijelimo s pouzdanim partnerima u marketinške, održavanje web stranica, oglašavanje, obradu plaćanja, dostavu i druge usluge u i izvan HNP-a. Davatelji usluga moraju koristiti podatke samo u skladu s našim smjernicama i u svrhu koju smo odredili. Također, obvezujemo ih da adekvatno zaštite vaše podatke i da ih drže poslovnom tajnom.

Svake godine provjeravamo sve naše partnere kako bismo bili sigurni da vaši osobni podaci i dalje su zaštićeni prema važećim propisima.

Kako dugo pohranjujem vaše podatke?

HNP će zadržati vaše osobne podatke samo onoliko dugo koliko je to potrebno za svrhu za koju su prikupljeni. Najduže razdoblje za koje će HNP zadržati vaše osobne podatke je 3 godine, osim ako zakon ne propisuje duži rok. Primjerice, podatke vezane uz jednostrani raskid ugovora i prigovore zadržat ćemo godinu dana, podatke vezane uz ostvarivanje vaših prava za zaštitu privatnosti trajno, podatke vezane uz nagradne igre zadržat ćemo 5 godina, e-mail adrese koje ste dali za primanje newslettera zadržat ćemo sve dok ne povučete privolu, a podatke o računima zadržat ćemo 11 godina.

Ako želite saznati više detalja o rokovima čuvanja vaših podataka, možete kontaktirati službenika za zaštitu podataka tvrtke HNP.

Newsletter

HNP prikuplja e-mail adrese za slanje newslettera koji sadrži tracking pixel. Tracking pixel je minijaturni grafički element ugrađen u email kako bi se omogućilo spremanje i analiza putem log datoteka. Putem tracking pixela HNP može vidjeti kad i ako je neki email otvoren od strane ispitanika i koje linkove su pratili. Osobni podaci prikupljeni putem tracking pixela se spremaju i analiziraju od strane HNP-a kako bi se optimizirao proces slanja newslettera i prilagodio sadržaj budućih newslettera interesima ispitanika. HNP će vaše osobne podatke koristiti samo u svrhu slanja newslettera, a vi možete odustati od primanja istih u bilo kojem trenutku koristeći svoja prava navedena u pravilima.

Kolačići

HNP koristi tehnologiju poznatu kao “kolačići” kako bi održavao web stranicu i osigurao da njezine funkcionalnosti budu na očekivanoj razini. Kolačići su male datoteke koje se šalju na vaše računalo i kojima se kasnije može pristupiti. Oni mogu biti privremeni ili trajni, a omogućuju vam bez poteškoća pretraživanje naših stranica. Kolačići nam pokazuju ono što vas i druge posjetitelje naše web stranice zanima, što nam pomaže da ju poboljšamo. Za više informacija o kolačićima posjetite Pravila o korištenju kolačića.

Pristup web stranici KLOMPE.HR putem druge web stranice

HNP će prikupljati i obrađivati osobne podatke korisnika putem interakcija na društvenim mrežama samo u svrhu pružanja bolje usluge korisnicima, poboljšanja kvalitete proizvoda i usluga te marketinških aktivnosti. HNP neće dijeliti te podatke s trećim stranama osim u slučaju da to zahtijeva zakon ili pristanak korisnika. Također, HNP će zaštititi prikupljene osobne podatke od neovlaštenog pristupa, gubitka ili oštećenja te će ih čuvati samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarivanje svrhe za koju su prikupljeni.

HNP koristi poslovni profil koristeći usluge Facebook-a i Instagram-a, a o njihovim Pravilima privatnosti odnosno izjavama o povjerljivosti kao i o načinu na koji oni koriste vaše osobne podatke možete pogledati na:

Ako imate bilo kakvih pitanja vezano uz prikupljanje i obradu podataka od strane Facebook-a i/ili Instagram-a ili želite ostvariti neko od svojih prava zajamčenih Općom uredbom o zaštiti podataka kontaktirajte: shop@klompe.hr

Točno je da Facebook kao društvena mreža omogućuje korisnicima da se povezuju i komuniciraju u virtualnom prostoru, stvaraju privatne profile te dijele informacije o sebi i svojim interesima. Međutim, važno je imati na umu da korištenje Facebooka također uključuje prikupljanje i obradu osobnih podataka korisnika, što može imati utjecaj na privatnost i sigurnost korisnika. Stoga je važno pažljivo razmotriti uvjete korištenja i postavke privatnosti prije korištenja ove društvene mreže.

Facebook je vlasništvo tvrtke Facebook, Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, SAD. Ukoliko osoba koja se koristi Facebookom živi izvan SAD-a ili Kanade, voditelj obrade osobnih podataka je Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irska. Facebook, Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, SAD samostalni je voditelj obrade.

Pokretanjem klompe.hr ispitanikov preglednik će prikazati odgovarajuću Facebook komponentu  što je posljedica korištenja Facebook plugin-a. Pregled svih Facebook plugin-ova može se naći na https://developers.facebook.com/docs/plugins/. Za vrijeme ove tehničke procedure Facebooku je pružena informacija o specifičnoj podstranici koju je posjetio ispitanik.

Točno, ako korisnik pristupa web stranici klompe.hr dok je prijavljen na Facebook, Facebook će automatski prikupiti informaciju o tome, bez obzira na to klikne li na Facebook komponentu ili ne. Ovo se događa jer se na web stranici nalazi Facebook komponenta koja je povezana s Facebook serverima i koja šalje podatke o korisniku, uključujući i informaciju o posjeti web stranici, Facebooku.

Da bi se spriječio prijenos ovih podataka, korisnik se mora odjaviti s Facebook računa prije pristupa web stranici klompe.hr. Osim toga, postoji i mogućnost korištenja različitih dodataka za preglednik koji blokiraju prikupljanje podataka o korisniku od strane Facebook komponenti. Međutim, treba imati na umu da neki od tih dodataka mogu ograničiti funkcionalnost Facebook komponente ili web stranice u cjelini.

Točno, kao korisnik Instagrama, imate pravo podnijeti pritužbu vodećem nadzornom tijelu Instagrama, koje je u ovom slučaju Irski povjerenik za zaštitu podataka, ili Agenciji za zaštitu osobnih podataka Republike Hrvatske ako smatrate da se vaši osobni podaci ne obrađuju u skladu s vašim pravima ili zakonskim propisima o zaštiti podataka. Možete pronaći više informacija o ovom pitanju na web stranicama spomenutih tijela.

Točno, ova pravila stupaju na snagu objavom na internet stranici. Također, HNP zadržava pravo izmjene i dopune pravila privatnosti te će ista biti objavljena na web stranici. Kako bi se korisnici upoznali s promjenama, preporučuje se da povremeno provjeravaju objavljena pravila privatnosti na web stranici.